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单选题
当员工操作失误，造成没有按客户需求加油，引发投诉的，站经理回访标准服务话术应怎样开头？（）
A
XX您好，我是中国石化X站长，这边收到您的评价反馈，很抱歉给您带来不好的加油体验。
B
您好（先生/女士），我是中国石化xx公司零售管理部客服。很抱歉给您带来不愉快的消费体验。
C
您反映的问题我会抓紧核实处理，并且对此类问题我们会提高重视，采取措施，欢迎您的监督。
D
很抱歉给您带来不好的加油体验，我们今后一定加强管理，努力为客户提供优质服务同时也感谢您的反馈。
答案解析
正确答案：A
解析：
当员工操作失误，造成没有按客户需求加油，引发投诉的，站经理回访标准服务话术应怎样开头？（） A.XX您好，我是中国石化X站长，这边收到您的评价反馈，很抱歉给您带来不好的加油体验。 B.您好（先生/女士），我是中国石化xx公司零售管理部客服。很抱歉给您带来不愉快的消费体验。 C.您反映的问题我会抓紧核实处理，并且对此类问题我们会提高重视，采取措施，欢迎您的监督。 D.很抱歉给您带来不好的加油体验，我们今后一定加强管理，努力为客户提供优质服务同时也感谢您的反馈。 答案:A
答案选项A. "XX您好，我是中国石化X站长，这边收到您的评价反馈，很抱歉给您带来不好的加油体验" 是合适的回访标准服务话术开头。这个回应展示了站经理的身份和对客户投诉的重视，表达了歉意并承认出现的问题，同时也表达了对客户不好的加油体验的关注和愿意改善的态度。
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