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竞赛比武现场理论考试题库
3,659
单选题

转接、派单至销售企业高级坐席员的事件中,重要投诉,处理时限为( )小时。

A
2小时内对外回复;24小时对外回访;48小时内彻底解决
B
3小时内对外回复;24小时对外回访;48小时内彻底解决
C
4小时内对外回复;48小时对外回访;72小时内彻底解决
D
5小时内对外回复;48小时对外回访;72小时内彻底解决

答案解析

正确答案:A

解析:

题目解析 题目描述了转接、派单至销售企业高级坐席员的事件中,对于重要投诉的处理时限。根据选项A,要求2小时内对外回复,24小时内对外回访,48小时内彻底解决。这个时间要求符合题目描述,所以答案选A。
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