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单选题
下列关于“服务态度”的描述，不正确的是( )。
A
为顾客提供服务，必须做到微笑待客
B
优质的服务，必须满足顾客的任何要求，所以顾客永远是对的
C
为任何一位顾客提供服务，态度必须亲切友善
D
要想为顾客提供优质的服务，首先自己必须熟悉、精通业务
答案解析
正确答案：B
解析：
"服务态度"是指在提供服务过程中所展现的态度和行为。在描述"服务态度"时，有一个选项是不正确的。选项B中的"优质的服务，必须满足顾客的任何要求，所以顾客永远是对的"是不正确的描述。虽然提供优质的服务需要满足客户的合理要求，但并不意味着客户的要求都是对的或者合理的。有时候，客户的要求可能超出了合理范围，或者与公司的政策和规定相冲突。因此，选项B是不正确的描述。
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