根据反洗钱相关规定，可疑交易分析的主要内容包括（ ）

“规范客户投诉处理流程，妥善处理客户投诉，对于客户提出的合理诉求，应当予以满足，同时改进本行的问题与不足”是指尊重金融消费者的（ ）

有书写障碍的客户办理开户、存款、取款、挂失等业务时，可以使用何种方式代替签名（ ）

银行在地面比较光滑的营业厅里明确告示“小心地滑”，是银行维护消费者（ ）的表现。

银行业消费者可以根据自己的体验与判断自助选择银行作为交易对象或自助选择银行产品，不受任何单位和个人的不合理干预，这是指消费者的（ ）

银行业消费者权益保护的重点对象是（ ）

我行员工在销售理财产品过程中，以下说法错误的是（ ）

我行员工在销售理财产品过程中，以下说法错误的是（ ）

以下关于理财产品销售的说法，错误的是（ ）

销售人员应当忠实于客户，以诚实、公正的态度、合法的方式执业，如实告知客户可能影响其利益的重要情况和理财产品风险评级情况，这体现了理财销售中的（ ）原则。

在理财产品销售活动中发生分歧或矛盾时，销售人员应当公平对待客户，不得损害客户合法权益，这体现了理财销售中的（ ）原则。