大额现金设备（UCR）共有（ ）个钞箱。

以下关于大堂经理的管理，以下说法正确的是（ ）

各分行、管理型支行应不定期组织对柜员的业务技能考核，业务技能包括（ ）

根据我行《柜员管理办法》，各分行、管理型支行对柜员专业能力进行考核时，柜员考取以下证书可以作为加分项（ ）

根据我行《柜员管理办法》，各分行、管理型支行对柜员专业能力进行考核时，以下作为减分项的是（ ）

根据我行《柜员管理办法》，各分行、管理型支行对柜员专业能力进行考核时，以下可以作为加分项的是（ ）

营销过程管理能帮助营销人员理顺服务销售流程的关键内容，为营销人员分析问题、解决问题提供重要依据，“营销过程管理”的内容主要包括（ ）

以下有关厅堂指导人员服务规范的描述，正确的是（ ）

我行以客户体验为核心，全面践行“十个一”用心服务，“十个一”包括（ ）

柜员在日常业务办理中应遵循服务“七步曲”，快速高效办理业务，其中“常提醒”的服务要点包括（ ）

柜员在日常业务办理中应遵循服务“七步曲”，快速高效办理业务，其中“礼貌接”的服务要点包括（ ）