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2023年版银行运营管理知识
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2023年版银行运营管理知识
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柜员在日常业务办理中应遵循服务“七步曲”,快速高效办理业务,其中“常提醒”的服务要点包括( )

A、A.办完业务后,及时提醒客户清点核对

B、B.当客户进行汇款时,提醒客户是否认识收款人,防止被骗

C、C.办完业务后,提醒客户保管好现金和单证

D、D.涉及收费业务时,待收费后进行提醒

答案:ABC

解析:D项:收费前进行提醒

2023年版银行运营管理知识
各种人民币储蓄存款计息的存期( )计算。 
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-55c8-c039-62ee46700012.html
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若客户要求打印未用重要空白凭证明细,则应该选择( )交易。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6348-c039-62ee46700024.html
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一般存款账户用于办理存款人( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-6e40-c039-62ee46700024.html
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客户张某用其名下存单办理开立存款证明业务时,以下需采集的影像是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-1540-c039-62ee46700010.html
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办理行内转账业务时,普通转账截止办理时间为每日( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-5f60-c039-62ee4670001d.html
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银行询证函按照用途分为审计类银行询证函、验资类银行询证函。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-53a8-c039-62ee46700034.html
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以下关于智能前端系统“密码器增加/删除账号”交易的说法,正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-85b0-c039-62ee4670001b.html
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以下情形中,营业机构柜面无恢复权限的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-3480-c039-62ee46700003.html
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客户陈某持柜面批量代发的银行卡在STM机上取款,STM显示“状态错误”,则可能的原因及处理措施包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-4038-c039-62ee46700025.html
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营业网点其他各类登记簿、报表、账户资料、协议等必须入柜上锁,保证存放管理安全可靠。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-6568-c039-62ee46700020.html
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题目内容
(
多选题
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2023年版银行运营管理知识

柜员在日常业务办理中应遵循服务“七步曲”,快速高效办理业务,其中“常提醒”的服务要点包括( )

A、A.办完业务后,及时提醒客户清点核对

B、B.当客户进行汇款时,提醒客户是否认识收款人,防止被骗

C、C.办完业务后,提醒客户保管好现金和单证

D、D.涉及收费业务时,待收费后进行提醒

答案:ABC

解析:D项:收费前进行提醒

2023年版银行运营管理知识
相关题目
各种人民币储蓄存款计息的存期( )计算。 

A. A.全年按365天  

B. B.全年按360天 

C. C.有的年份按365天,有的年份按360天 

D. D.以上答案均不正确 

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-55c8-c039-62ee46700012.html
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若客户要求打印未用重要空白凭证明细,则应该选择( )交易。

A. A.客户购买重要凭证查询

B. B.客户未用凭证打印

C. C.重要凭证使用明细表

D. D.机构凭证库打印

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6348-c039-62ee46700024.html
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一般存款账户用于办理存款人( )

A. A.借款转存

B. B.借款归还

C. C.工资、奖金、现金支取

D. D.其他结算资金收付

解析:工资,奖金,现金支取为基本户的职能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-6e40-c039-62ee46700024.html
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客户张某用其名下存单办理开立存款证明业务时,以下需采集的影像是( )

A. A.《个人存款证明业务申请书》

B. B.存单

C. C.张某有效身份证件正反面

D. D.现场清晰照片

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-1540-c039-62ee46700010.html
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办理行内转账业务时,普通转账截止办理时间为每日( )

A. A.14:00

B. B.15:00

C. C.16:00

D. D.17:00

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-5f60-c039-62ee4670001d.html
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银行询证函按照用途分为审计类银行询证函、验资类银行询证函。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-53a8-c039-62ee46700034.html
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以下关于智能前端系统“密码器增加/删除账号”交易的说法,正确的是( )

A. A.账号已在密码器存在时,交易拒绝并提示“秘钥对错误”

B. B.账号已在其他密码器存在时,交易拒绝并提示“账号已存在,请进行同账号增发密码器操作”

C. C.密码器已停用时,交易拒绝并提示“秘钥对错误”

D. D.本交易用于将指定的企业账号增加到密码器中或从密码器中删除账号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-85b0-c039-62ee4670001b.html
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以下情形中,营业机构柜面无恢复权限的是( )

A. A.因纳入电信网络新型违法犯罪交易风险事件管理平台“买卖银行账户、冒名或虚构代理关系开户”名单的单位和个人,被暂停新开立账户

B. B.因纳入电信网络新型违法犯罪交易风险事件管理平台“买卖银行账户、冒名或虚构代理关系开户”名单的单位和个人,被暂停非柜面业务

C. C.总行运营管理部反洗钱监测中心根据可疑交易名单暂停的非柜面业务

D. D.因开户之日起6个月内无交易记录的单位及个人账户,系统日终批量暂停其非柜面业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-3480-c039-62ee46700003.html
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客户陈某持柜面批量代发的银行卡在STM机上取款,STM显示“状态错误”,则可能的原因及处理措施包括( )

A. A.若客户操作代办卡激活时显示“该卡已激活”,但办理取款业务时又显示“状态错误”,需到柜面进行“开卡失败处理”

B. B.查询“暂停非柜面业务登记簿”,确认该账户是否被暂停非柜面,若被暂停非柜面,则通过“账户状态维护”交易更改状态

C. C.查看客户信息是否完整,若不完整,通过“维护个人客户信息”交易进行维护

D. D.若为批量代发的银行卡且状态正常,则在STM上进行“代办卡激活”

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营业网点其他各类登记簿、报表、账户资料、协议等必须入柜上锁,保证存放管理安全可靠。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-6568-c039-62ee46700020.html
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