客户身份联网核查及人脸识别由智能设备自动完成，客户与证件、联网核查结果的一致性审核以人工审核为主，智能设备识别为辅。

我行的中心支库包括（ ）

在进行客户分流时，营业网点可询问以下问题（ ）

以下属于大堂经理营业中规范的是（ ）

以下关于大堂经理的管理，以下说法正确的是（ ）

各分行、管理型支行应不定期组织对柜员的业务技能考核，业务技能包括（ ）

根据我行《柜员管理办法》，各分行、管理型支行对柜员专业能力进行考核时，柜员考取以下证书可以作为加分项（ ）

根据我行《柜员管理办法》，各分行、管理型支行对柜员专业能力进行考核时，以下作为减分项的是（ ）

根据我行《柜员管理办法》，各分行、管理型支行对柜员专业能力进行考核时，以下可以作为加分项的是（ ）

营销过程管理能帮助营销人员理顺服务销售流程的关键内容，为营销人员分析问题、解决问题提供重要依据，“营销过程管理”的内容主要包括（ ）

以下有关厅堂指导人员服务规范的描述，正确的是（ ）