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2023年版银行运营管理知识
3,000
多选题

客户陈先生提供了一个结算存折(账户余额2万元),告诉柜员需要进行销户,但柜员刷磁后发现存折已经消磁需换折,且陈先生忘记了密码,此时应如何处理( )

A
A.直接通过“账户密码重置”交易进行密码重置,之后更换存折
B
B.由于“账户密码重置”交易需刷磁,所以应先进行凭证口头挂失
C
C.存折在挂失状态下支持手输,从而通过“账户密码重置”交易重置密码
D
D.密码重置后进行撤挂,再更换存折进行销户

答案解析

正确答案:BCD
2023年版银行运营管理知识

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