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2023年版银行运营管理知识
3,000
多选题

客户陈先生提供了一个结算存折(账户余额6万元)并办理取款业务,但柜面人员发现存折的姓名与其身份证姓名有一字之差,且账户状态为“久悬”,此时需如何处理( )

A
A.若陈先生在我行只有这一个账户,通过“维护个人客户信息”交易将陈先生错误姓名进行维护即可
B
B.若查询到陈先生除该存折还有其他账户,且经核实为同一客户,需通过“合并客户号”交易将陈先生错误姓名维护到正确客户号下
C
C.通过“久悬户转入/转出”交易将账户状态维护为正常
D
D.通过“账户状态维护”交易将账户状态维护为正常

答案解析

正确答案:ABC
2023年版银行运营管理知识

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