62.作业过程中发现表情、行为正常或者有服务需求端倪的旅客,要主动关怀。

6.承运人未按照约定路线或者通常路线运输增加票款或者运输费用的,旅客、托运人或者收货人可以拒绝支付增加部分的票款或者运输费用。

5.旅客、托运人或者收货人未运输到约定地点时应当支付部分票款或者运输费用。

4.承运人应当在约定期限或者合理期限内将旅客、货物安全运输到约定地点。

3.运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点,旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。

2.十六周岁以上不满十八周岁的公民,以自己的劳动收入为主要生活来源的,视为完全民事行为能力人。

1.十八周岁以上的公民是成年人,具有完全民事行为能力,可以独立进行民事活动,是完全民事行为能力人。

286.铁路客运车站标识根据标识承载信息内容的不同,分为定位标识、（）、站名大字五种类型。

7.高铁快运集装件在车站内搬运时,应使用平板推车等专用机具或人工搬运,专用机具应带止轮装置(制动为常态),采取、()、防撞的措施,经指定通道进出站台,在指定位置存放。

6.使用快运柜装在的货物应以()等容器包装成集装件运送。

5.高铁快运应当使用()等集装容器进行运输。