5.线上办理电子客票折返退差(退票)免收手续费,办理时间为旅客乘车当日(含)起60日内。

302.发生运输收入事故时,应保护好现场并立即报告国铁集团运输企业收入管理部门和公安部门,及时组织破案。

301.运输收入事故金额计算,区段票每张按剪断线最高额计算。

300.运输收入事故等级中大事故损失金额为100万元及其以上,不足1000万元。

299.运输收入事故分类中现金事故分类为现金丢失、被盗、被抢劫。

298.现金交接应当面清点,不准以支票套取现金,结账时出现多出款,应当在当日列账上缴,严禁保留账外现金,短少款由责任者当时赔偿,不准以运输收入进款或找零款顶数滚欠。

297.运输收入进款遵守先交款后结账原则,按日进行结账,结账时间除特殊规定外统一规定为18点,客运营业单位的售票结账时间可为交接班时间,12306网站售票结账时间为18点,旅客列车结账时间为本次乘务工作终了,当月运输收入进款应当在当月列账。

296.少缴款处理期限不得超过30天,对超过期限未处理的少缴款,转同级运营财务部门先予垫付,由其向责任单位追款,由责任单位赔偿。

295.多、少收款超过150天无法处理时,少收款由责任者归还,责任者无力归还或少收款属单位责任的,由单位负责归还,在责任单位营业外支出科目列支,多收款转运营财务部门列营业外收入。

294.铁路旅客列车扫码支付方式结算款,通过企业商户账户结转到结算单位运输收入专户,结算单位列报应缴款。

293.铁路运输费用结算方式分为现金结算和非现金结算两种,非现金结算包括支票、微信电子支付等。