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单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》中可在社区设置兼职或专职的社区服务人员，社区服务人员应具备电力行业相关知识。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》中各代办机构的营业网点，应严格按照与供电企业的口头约定提供服务。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》中银行及其他代办机构服务渠道是指供电企业委托银行、通讯运营商及其他机构（以下统称代办机构），代为提供电费收取及相关服务的特定服务途径。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》中如在工作中损坏了客户原有设施，应恢复原状或商议赔偿。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》中现场服务时，可根据工作情况自行安排时间到达现场，高效服务。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》中现场服务的设施及用品包括：现场安全设施、移动作业终端、电能表现场检验设备、多媒体记录设备等。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》中现场服务的服务功能包括：处理新装、增容及变更用电，故障抢修，电费收取，电能计量装置校验，电能计量装置换装，保供电，服务信息告知，专线客户停电协商，能效公共服务，服务申请处理，及服务诉求收集等。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》中电子渠道应公告在线人工客服时段。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》中电子渠道服务功能区域以营销专业划分应科学合理、简洁明了。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》中电子渠道服务网络布设要求网上国网（移动客户端）、95598智能互动网站由国家电网有限公司统一规划设计、统一布设，依托第三方平台的微信公众号、微信小程序、支付宝生活号、数字电视媒体等渠道由国网客户服务中心和各省（自治区、直辖市）公司独立布设。
