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服务监督与营销稽查培训题库2021.8.18
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判断题

根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),用户出资建设的分布式电源及其接入系统工程,设备选型应符合国家与行业安全、节能、环保要求和标准。

答案解析

正确答案:A

解析:

判断题的正确描述:用户出资建设的分布式电源及其接入系统工程,设备选型应符合国家与行业安全、节能、环保要求和标准。依据出处:《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)(国网(营销/4)386-2014)第二十八条

相关知识点:

分布式电源设备选型要合规

服务监督与营销稽查培训题库2021.8.18

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单选题

根据《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》要求,针对因恶劣天气事前预警级别不满足报备条件,但实际对供电服务造成较大影响,可能引起的供电服务投诉事项,省(市)公司可开展第三类事后报备,提出事后申诉要求,审核通过后,业务类型错误申诉由(  )发起。

单选题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:各级审核单位应在(  )内完成重要服务事项报备的审核工作。

单选题

《国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则的通知》规定:报备的起止时间必须准确,时间跨度不应超过(  ),超过需再次报备,支撑材料仍在有效期内的除外。

单选题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:对于经市级及以上气象台、市级政府部门发布符合应用级别的预警恶劣天气的紧急重要服务事项报备,由发起单位选择预警中预计恶劣天气开始后(  )的任一时点为应用时限开始时点,按不同预警级别执行应用时限。

单选题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:对于配合军事机构、司法机关、县级及以上政府机构工作,采取停限电或限制接电等措施影响供电服务的重要服务事项报备,报备的事件发生时间根据军事机构、司法机关、政府支撑材料中工作开展的具体时间确定,无工作开展具体时间的,以(  )为事件发生时间。

单选题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:对报备范围(五)至(六)的的重要服务事项不派发投诉工单,按照客户诉求派发(  )工单。

单选题

根据《国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则的通知》中报备的相关要求,省公司营销部负责本省(  )类重要服务事项审核,对不符合报备管理规定的,回退至省营销服务中心。

单选题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:省公司范围内的重要服务事项报备原则上由(  )负责发起。

单选题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:最终申诉在初次申诉结果认定后,省营销服务中心、省公司营销部、国网电动汽车公司应在(  )个工作日发起最终申诉。国网营销部在接到省公司营销部、国网电动汽车公司最终申诉申请后(  )个工作日内答复最终申诉结果。

单选题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网营销部在接到国网客服中心认定结果后(  )个工作日内完成最终审核并归档。

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