《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》（国能发监管〔2020〕65号），通过口头、书面或者公示等方式，向用户推荐或者限定特定的设计单位，影响用户选择设计单位的，可认定为指定设计单位的行为。

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：在节假日可先通过电话、微信、短信等渠道进行预审核的报备类型有（　　）。

根据《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》要求，下列属于第三类事后报备可申诉投诉子类型的为（　　）。

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：建议是指客户对供电企业在（　　）等方面提出积极的、正面的、有利于供电企业自身发展的诉求业务。

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：一般诉求中举报诉求主要包括（　　）。

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：一般诉求业务是指国网客服中心通过（　　）等多种渠道受理客户诉求的业务。

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：充电设施紧急故障抢修人员到达故障现场时限应符合（　　）。

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：非电力故障主要包括（　　）。

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：低压故障主要包括（　　）。

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：投诉证据包括（　　）等。

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：符合下列（　　）条件，投诉工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发。