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根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2019〕431号）要求，推行线上办电、移动作业和客户档案电子化，坚决杜绝系统外流转。
根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2019〕431号）要求，通过线上渠道业务办理指南，引导客户提交申请资料、填报办电信息。电子坐席人员在两个工作日内完成资料审核，并将受理工单直接传递至属地营业厅，严禁层层派单。
95598供电服务热线除节假日外均可为电动汽车客户提供的24小时电话服务热线。
《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》（国能发监管〔2020〕65号）规定，供电公司采用不合理的供电方案答复标准、拖延供电方案答复时间等方式，影响用户选择设计单位的可以认定为指定设计单位的行为。
《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》（国能发监管〔2020〕65号）第十一条规定，用户委托实施的用户受电工程，供电企业未按规定组织招投标或者违反招投标有关规定，选择特定设计、施工或者设备材料供应单位的，不可认定为“三指定” 行为。
《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》（国能发监管〔2020〕65号）规定，供电企业主动消除或者减轻“三指定”行为危害后果的，可以依法从轻或者减轻处罚。
《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》（国能发监管〔2020〕65号）规定，供电企业要求用户委托其代建或者指定特定单位代建用户受电工程，不认定为“三指定”行为。
《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》（国能发监管〔2020〕65号），通过口头、书面或者公示等方式，向用户推荐或者限定特定的设计单位，影响用户选择设计单位的，可认定为指定设计单位的行为。
按照《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号）规定，鼓励和支持有条件的地区大幅压缩10kV及以上电力接入工程的审批时间。
《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号）提出，为加强配电网和农网规划建设。各供电企业要加大投资力度，科学制定配电网和农网建设投资方案，推动项目及时落地，持续提升供电能力。
