按照《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号）规定，各供电企业要逐步提高低压接入容量上限标准，对于用电报装容量100kW及以下实行“三零”服务的用户采取低压方式接入电网。

《国家电网有限公司供电服务标准》规定：客户欠费停电告知服务是指供电企业通过（　　）、电子渠道等方式，告知客户欠费停电信息，提醒客户及时交纳电费的服务。

《国家电网有限公司供电服务标准》规定：供电企业向客户提供（　　）交费等多种方式的交费服务。

《国家电网有限公司供电服务标准》规定：投诉、举报、意见和建议受理服务的服务渠道包括（　　）。

《国家电网有限公司供电服务标准》规定：故障抢修服务的服务渠道包括（　　）。

《国家电网有限公司供电服务标准》规定：故障抢修服务的服务人员包括（　　）。

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：在节假日可先通过电话、微信、短信等渠道进行预审核的报备类型有（　　）。

根据《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》要求，下列属于第三类事后报备可申诉投诉子类型的为（　　）。

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：建议是指客户对供电企业在（　　）等方面提出积极的、正面的、有利于供电企业自身发展的诉求业务。

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：一般诉求中举报诉求主要包括（　　）。

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：一般诉求业务是指国网客服中心通过（　　）等多种渠道受理客户诉求的业务。