《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：同一张工单对同一类型的申诉只允许提交1次，不同类型的申诉应单独发起申诉工单。

在带电杆塔上进行测量、防腐、巡视检查、紧杆塔螺栓、清除杆塔异物等工作，可以使用普通绳索。

雷电时，禁止线路杆塔上作业。

配合停电的同杆（塔）架设线路装设接地线要求与检修线路相同。

砍剪树木时，应防止马蜂等昆虫或动物伤人。

砍剪树木应有人监护。

为防止树木（树枝）倒落在线路上，应使用绝缘绳索将其拉向与线路相反的方向，绳索应有足够的长度和强度，以免拉绳的人员被倒落的树木砸伤。

监护操作时，应由对设备较为熟悉者作操作人。

短时间退出防误操作闭锁装置，由配电运维班班长批准，并应按程序尽快投入。

雷电时，禁止无照明灯具巡线。

地震、台风、洪水、泥石流等灾害发生时，巡视人员与派出部门之间应保持通信联络。