《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：申诉流程一般不超过5个工作日。已办结工单超过1个日历月未提出申诉的，视为放弃申诉，逾期不再受理。

柱上变压器台架工作，应先断开低压侧的空气开关、刀开关，再断开变压器台架的高压线路的隔离开关（刀闸）或跌落式熔断器，高低压侧验电、接地后，方可工作。

在带电杆塔上进行测量、防腐、巡视检查、紧杆塔螺栓、清除杆塔异物等工作，可以使用普通绳索。

雷电时，禁止线路杆塔上作业。

配合停电的同杆（塔）架设线路装设接地线要求与检修线路相同。

砍剪树木时，应防止马蜂等昆虫或动物伤人。

砍剪树木应有人监护。

为防止树木（树枝）倒落在线路上，应使用绝缘绳索将其拉向与线路相反的方向，绳索应有足够的长度和强度，以免拉绳的人员被倒落的树木砸伤。

监护操作时，应由对设备较为熟悉者作操作人。

短时间退出防误操作闭锁装置，由配电运维班班长批准，并应按程序尽快投入。

雷电时，禁止无照明灯具巡线。