《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网营销部按照《国家电网有限公司95598服务质量监督及评价指标》建立95598服务质量评价体系，通过（ ）等方式，对各单位95598供电服务质量、95598运营管理质量和95598业务支撑工作质量进行监督与评价，并纳入年度指标考核体系。
答案解析
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相关知识点：
国网营销部多方式评质量
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《国家电网有限公司业扩报装管理规则、营销项目》规定，对未实施中间检查的隐蔽工程，口头向客户提出返工要求。
《国家电网有限公司业扩报装管理规则、营销项目》规定，受理客户 中间检查报验申请后，应及时组织开展中间检查。 发现缺陷的，应书面通知客户整改。复验合格后方可继续施工。
《国家电网有限公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2019〕431号）规定：勘查人员发现客户现场存在违约用电、窃电嫌疑等异常情况，应立即停电，及时报相关责任部门处理，并暂缓办理该客户用电业务。在违约用电、窃电嫌疑排查处理完毕后，重新启动业扩报装流程。
《国家电网有限公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2019〕431号）规定：对现场不具备供电条件的，应在勘查意见中说明原因，并向客户做好解释工作。
《国家电网有限公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2019〕431号）规定：高压客户实行“联合勘查、当场办结”，营销部（客户服务中心）负责组织相关专业人员共同完成现场勘查。
《国家电网有限公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2019〕431号）规定：不具备直接装表条件的，在1个工作日内答复客户供电方案，由勘查人员同步提供设计简图和施工要求，根据与客户约定时间或配套电网工程竣工当日装表接电。
根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2019〕431号）要求，推行线上办电、移动作业和客户档案电子化，坚决杜绝系统外流转。
根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2019〕431号）要求，通过线上渠道业务办理指南，引导客户提交申请资料、填报办电信息。电子坐席人员在两个工作日内完成资料审核，并将受理工单直接传递至属地营业厅，严禁层层派单。
95598供电服务热线除节假日外均可为电动汽车客户提供的24小时电话服务热线。
《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》（国能发监管〔2020〕65号）规定，供电公司采用不合理的供电方案答复标准、拖延供电方案答复时间等方式，影响用户选择设计单位的可以认定为指定设计单位的行为。
