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服务监督与营销稽查培训题库2021.8.18
42
填空题

《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》中规定:营业员应熟悉国家和电力行业相关政策、法律、 法规的相关规定,掌握公司优质服务基本要求、()、业务知识等。

答案解析

正确答案:沟通技巧

解析:

依据出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13 号)第四章第十六条

相关知识点:

营业员要掌握沟通技巧等

服务监督与营销稽查培训题库2021.8.18

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