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单选题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业员应熟悉国家和电力行业相关政策、法律、 法规的相关规定，掌握公司优质服务基本要求、（）、业务知识等。
单选题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：C级厅或C级自助营业厅为（）营业厅。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》中社区及其他服务渠道的设施及用品包括：服务信息公告栏、（），自助服务终端（可选）。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》中社区及其他服务点的服务功能包括：（），信息公告（停电信息公告、用电常识宣传等），电费催费通知送达，自助交费（可选）等。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》中代办机构营业网点应具有电力企业委托的（）。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》中应考虑与多家代办机构合作，以对供电企业自有营业厅形成（）。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》中应遵守客户内部有关规章制度，尊重客户的民族习俗和（）。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》中在公共场所工作时，应有安全措施，悬挂施工单位标志、安全标志，并配有礼貌用语；在道路两旁工作时，应（）。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》中客户现场的服务人员包括：从事业扩报装、营业计量、配电抢修、（）等服务的人员。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》中故障抢修应提供（）不间断服务。其他服务功能一般在（）为客户提供。
