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单选题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：法定节假日期间，A、B、C 级营业厅可根据（）安排营业时间并做好公告。
单选题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：A、B 级营业厅实行（），可根据业务数量安排调配在岗人员；C级营业厅可灵活执行周休制。
单选题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：要充分依托营业厅场地资源，定期开展客户关系维护活动，结合属地特色推广“（）”服务，与优质客户保持良好合作关系。
单选题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：业务受理应实行一次性告知，做好“（）”。
单选题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业员应熟悉国家和电力行业相关政策、法律、 法规的相关规定，掌握公司优质服务基本要求、（）、业务知识等。
单选题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：C级厅或C级自助营业厅为（）营业厅。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》中社区及其他服务渠道的设施及用品包括：服务信息公告栏、（），自助服务终端（可选）。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》中社区及其他服务点的服务功能包括：（），信息公告（停电信息公告、用电常识宣传等），电费催费通知送达，自助交费（可选）等。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》中代办机构营业网点应具有电力企业委托的（）。
单选题
《国家电网有限公司供电服务标准》中应考虑与多家代办机构合作，以对供电企业自有营业厅形成（）。
