AI智能整理导入 AI智能整理导入
×
首页 题库中心 服务监督与营销稽查培训题库2021.8.18 题目详情
CA4B9C3D1AE00001A75417C011E01061
服务监督与营销稽查培训题库2021.8.18
42
简答题

《营销业务风险防范手册》中,防止销户业务不规范的措施有哪些?

答案解析

正确答案:(1)工作人员应事先熟悉销户用户基本情况,现场查勘中核对申请资料及客户档案的一致性,在约定时间内完成停电、拆表等工作;(2)工作人员终止供电后应及时解除客户受电设备与电网之间的电气连接;(3)与销户用户终止供电合同,缴清结算电费,确认预收电费清退金额并启动退费流程后方可完成销户手续。

解析:

依据出处:营销业务风险防范手册(营销客户〔2021〕2号)第一部分第4.5条

相关知识点:

销户业务防乱,措施心中要念

服务监督与营销稽查培训题库2021.8.18

扫码进入小程序
随时随地练习

相关题目

单选题

根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),分布式电源定义的主要内容。

单选题

《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号)规定:制订客户资料归档目录,利用系统校验、95598回访等方式,核查客户档案资料,确保完整准确。如果档案信息错误或信息不完整,则发起纠错流程。具体要求是什么?

单选题

《国家电网有限公司业扩报装管理规则、营销项目》规定,在用户受电工程竣工验收中,对检验不合格或者发现用户受电设施存在故障隐患的,供电企业应如何处理?

单选题

《国家电网有限公司业扩报装管理规则、营销项目》规定,客户服务中心应及时组织安全、生产、调度等相关部门对客户受电工程进行竣工检验。竣工检验的现场查验内容有哪些?

单选题

《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号)第七十六条规定:若需变更供电方案,应如何处理?

单选题

《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号)规定:现场勘查主要内容包括哪些?

单选题

根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号)要求,受理客户用电申请时,工作人员提供的办电服务渠道有哪些?

单选题

根据《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》(国能发监管〔2020〕65号)规定,供电企业有哪些情形的,可以依法从轻或者减轻处罚处罚?

单选题

根据《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》(国能发监管〔2020〕65号)规定,供电企业有哪些情形的,可以依法从重处罚?

单选题

根据《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》(国能发监管〔2020〕65号)规定,供电企业有哪些情形的,可以认定为指定设备材料供应单位的行为?

关闭
专为自学备考人员打造
试题通
自助导入本地题库
试题通
多种刷题考试模式
试题通
本地离线答题搜题
试题通
扫码考试方便快捷
试题通
海量试题每日更新
试题通
欢迎登录试题通
可以使用以下方式扫码登陆
试题通
使用APP登录
试题通
使用微信登录
xiaochengxu
联系电话:
400-660-3606
xiaochengxu