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简答题
《国家电网有限公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2019〕431号）规定：制订客户资料归档目录，利用系统校验、95598回访等方式，核查客户档案资料，确保完整准确。如果档案信息错误或信息不完整，则发起纠错流程。具体要求是什么？
答案解析
正确答案：（一）档案资料应保留原件，确不能保留原件的，保留与原件核对无误的复印件。供电方案答复单、供用电合同及相关协议必须保留原件。
（二）档案资料应重点核实有关签章是否真实、齐全，资料填写是否完整、清晰。
（三）各类档案资料应满足归档资料要求。档案资料相关信息不完整、不规范、不一致的，应退还给相应业务环节补充完善。
（四）业务人员应建立客户档案台帐并统一编号建立索引。
（二）档案资料应重点核实有关签章是否真实、齐全，资料填写是否完整、清晰。
（三）各类档案资料应满足归档资料要求。档案资料相关信息不完整、不规范、不一致的，应退还给相应业务环节补充完善。
（四）业务人员应建立客户档案台帐并统一编号建立索引。
解析：
依据出处：《国家电网有限公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2019〕431号）
相关知识点：
客户档案核查，纠错流程要牢记
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