未向供电公司申报私自并户、过户，可能造成“一户多址”。

《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》中规定，发生特别重大服务事件时，应对应（）级应急响应。

《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》中规定，公司应急领导小组根据供电服务事件（）、严重程度和社会影响，确定响应级别。

《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》中规定，根据可能影响范围、严重程度、（），预警信息由公司应急办通过传真、安全监督与管理系统等固定方式及时发布。

《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》中规定，根据供电服务事件发生的性质、可能造成的危害和影响范围，将事件预警级别分为一级、二级、三级和四级，其中（）为最高级别，用（）色表示。

《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》中规定，公司供电服务事件应急指挥部设在营销部，设总指挥、副总指挥、指挥长、副指挥长，并根据具体服务事件成立相关工作组，实行（）负责制，承担供电服务事件应急处置协调和组织应对工作。

《国家电网有限公司供电服务标准》规定，客户满意度是指客户在接受某一服务时，实际感知的服务与（）的服务的差值。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，电能产品质量的好坏并不取决于客户服务工作，而是由电能产品的（）和传输环节所决定的。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，与客户会话时，使用规范化文明用语，尽量少用生僻的（），不得使用服务禁语。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，服务人员工作发生差错时，应（）并向客户致歉。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，遵守（）的保密原则，尊重（）的保密要求。