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服务监督与营销稽查培训题库2021.8.18
42
填空题

为全面深化“阳光业扩”长效机制建设,在营业厅设置互联网接入终端,方便客户查询()单位的全量名单。

答案解析

正确答案:具备资质的设计、施工

解析:

依据出处:国网公司关于开展客户受电工程“三指定”问题专项治理的通知(国家电网办〔2021〕228号) 第四章第(一)节

相关知识点:

营业厅设终端查设计施工名单

服务监督与营销稽查培训题库2021.8.18

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单选题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》,分布式电源项目,在受理设计审查申请后,20个工作日内答复审查意见。

单选题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》,对基本电价计费方式变更、居民峰谷变更的改类业务,自受理之日起,不需换表的3个工作日内办理完毕,需换表的5个工作日内办理完毕。

单选题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》,中间检查的期限不超过3个工作日。

单选题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》,高压客户设计审查的期限不超过7个工作日。

单选题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》,严格执行国家电网公司制定的收费项目和标准,严禁利用各种方式和手段变相扩大收费范围或提高收费标准。

单选题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》,供电服务包括供电产品提供和供电客户服务。

单选题

根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,24小时内联系客户,7个工作日内答复处理意见。

单选题

根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,客户提出电表数据异常后,7个工作日内核实并答复。

单选题

根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的平均时间一般为:城区范围45分钟,农村地区60分钟,特殊边远地区2小时。

单选题

根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,供电设施计划检修停电,提前通知用户或进行公告。对临时检修停电,无需提前通知用户。故障停电,及时发布信息。

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