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根据《国家电网有限公司供电服务标准》,不准无故拒绝或拖延客户用电申请、增加办理条件和环节。对客户用电申请资料的缺件情况,应停止受理用户的用电申请。
根据《国家电网有限公司供电服务标准》,接入电网的分布式电源项目,在电能计量装置安装、合同和协议签署完毕后,7个工作日内组织并网验收及并网调试。
根据《国家电网有限公司供电服务标准》,分布式电源项目,在受理并网验收及并网调试申请后,10kV及以上电压等级接入电网的,5个工作日内完成关口计量和发电量计量装置安装、签订合同即可并网。
根据《国家电网有限公司供电服务标准》,分布式电源项目,在受理设计审查申请后,20个工作日内答复审查意见。
根据《国家电网有限公司供电服务标准》,对基本电价计费方式变更、居民峰谷变更的改类业务,自受理之日起,不需换表的3个工作日内办理完毕,需换表的5个工作日内办理完毕。
根据《国家电网有限公司供电服务标准》,中间检查的期限不超过3个工作日。
根据《国家电网有限公司供电服务标准》,高压客户设计审查的期限不超过7个工作日。
根据《国家电网有限公司供电服务标准》,严格执行国家电网公司制定的收费项目和标准,严禁利用各种方式和手段变相扩大收费范围或提高收费标准。
根据《国家电网有限公司供电服务标准》,供电服务包括供电产品提供和供电客户服务。
根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,24小时内联系客户,7个工作日内答复处理意见。
