国网总部稽查主题“业扩流程终止后重启”：每月筛查营销业务应用系统上一统计周期所有新发起的高压新装、增容流程，统计业务受理开始时间前30天，存在同类流程终止记录且（）流程工单中供电单位、用户名称、线路名称等相同的明细进行稽查监控。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，普通电子发票，应通过电子渠道推送客户，客户电费发行后可选择自助打印。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，智能交费客户可用余额低于预警阈值时，供电企业应主动向客户发送预警短信或通过电子渠道提醒客户及时交费。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，由供电企业引起电费差错，应于5个工作日内将差错电费退还客户，涉及现金款项退费的应于7个工作日内完成。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，客户交费期限、电力营业网点、电费收款账户等信息发生变更时，应至少在变更前5个工作日告知客户。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，建立投诉、举报、意见回访闭环管控机制。除客户明确提出不需回访及匿名外，均应开展回访工作，派发单位和处理单位应按时开展两级回访。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，受理客户举报、建议、意见业务后，应在7个工作日内答复客户。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，电网故障导致客户停电时，在故障点明确后20分钟内发布故障停电信息。客户查询故障抢修情况时，仅需告知客户当前故障原因。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，不准无故拒绝或拖延客户用电申请、增加办理条件和环节。对客户用电申请资料的缺件情况，应停止受理用户的用电申请。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，接入电网的分布式电源项目，在电能计量装置安装、合同和协议签署完毕后，7个工作日内组织并网验收及并网调试。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，分布式电源项目，在受理并网验收及并网调试申请后，10kV及以上电压等级接入电网的，5个工作日内完成关口计量和发电量计量装置安装、签订合同即可并网。