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每月考试考试考试考试
2,420
多选题

以下哪些措施的实施有利于网点内部管理提升?

A
加强人员建设,提升综合素质
B
加强团队协作,提升管理效能
C
强化内部协同,形成团队合力
D
以上选项都对

答案解析

正确答案:ABCD
每月考试考试考试考试

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单选题

中信银行的核心价值观是( )。

单选题

关于储蓄国债(凭证式)和储蓄国债(电子式)采用的发行方式,以下说法正确的是( )。

单选题

原则上普通现金柜员之间不得进行现金移交,确因紧急业务办理需要进行现金移交时,需经( )审批同意后,由双方当场核对现金无误并在会计经理监交下办理。

单选题

加强电子数据类信息的传输和存储安全管理的方式不包括( )。

单选题

运营条线在工作中接受的涉及金融消费者姓名、银行卡号、电话号、等敏感信息的电子数据或文件资料,原则上应在使用后( )小时内删除销毁。

单选题

对于人民银行通过管理平台发布的惩戒客户信息,由核心业务系统自动接收并导入管控名单,自动实施对惩戒客户( )年内暂停其银行账户非柜面业务、( )年内不得新开立账户的惩戒措施。

单选题

已管控ORTA系统预警账户如遇客户主动到柜面销户,经核实可排除可疑情形,且账户不存在司法冻结等特殊情况的,可由网点填写《账户支付监管解除通知书》经( )审批同意后解除管控后销户。

单选题

根据《中信银行服务品质标准手册(2022年版)》,以下电话礼仪正确的是( )。

单选题

根据《中信银行服务品质标准手册(2022年版)》,对于投诉分类与处理规范说法不正确的是( )。

单选题

根据《中信银行服务品质标准手册(2022年版)》,投诉处理的积极主动性原则是指( )。

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