班组了解顾客的需求和期望，不仅要了解顾客今天的需求，也要预测顾客未来的潜在的需求和期望。

应届大学毕业生新员工到用人单位报到的凭证是(___)

引入(___)的目的，是为了使员工能够随时看到和了解生产运作的每个方面和状况。

因工作中遇到问题需向上级部门提出并寻求回复应采用哪种公文形式（ ）

以下作业要领描述不突出的是(___)

以下选项不属于设备点检十大要素的是()。

以下哪一项不是标准作业的三要素( )。

以下哪项不是设备点检的十大要素(___)

以下关于绩效标准的说法，错误的是(___)

以下关于5S说法，不正确的是 （ ）。

以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的而成立的QC小组，称为( )QC小组