巩固成果，就是在成功后将成功的过程标准化并横向展开；并着手下一步改善

张班长在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，导致班组员工对他很不满。张班长的问题在于他没有注意好（）之间的平衡

在沟通过程中处于主导地位的要素是（）

员工未经批准，私自传播公司机密文件，属于（）行为

（ ）是班组管理的基石，他涉及班组管理的方方面面，也直接关系到公司战略目标能否有效的实现

“拉动”一词是指(___)

(___) +改善+是现场管理者工作的着眼点

充分把握现状，运用(___)、鱼骨图等问题分析工具分析问题的根本原因

班组长与组员沟通中，专心(___)，充分了解员工的感受

培养团队的要点：注重团队的(___)教育和常识培训

班组长负责对新进入本班组员工进行(___)