为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施，称为 ( )

质量是一组固有特性满足要求的程度

制造过程出现错误漏装不会引起用户不满意

QC小组活动要求用数据说话，尽管有些数据不可靠，但有数据要比没有数据好。

纠正与纠正措施都是为了消除不合格现象。

控制图的上、下控制限就是区分偶然波动与异常波动的科学界限

控制图是生产现场较常用并且有效的一种图表，用它就能提高产品的合格率。

排列图是建立在帕累托“少数关键，多数次要”的原理基础上。

零缺陷管理是一种结果导向的绩效突破法。

零缺陷管理不是仅仅控制内部过程，而是通过过程为客户创造价值。

PDCA管理循环中，P阶段主要工作是分析现状，找出存在的问题，制定改进措施并有效实施。