排列图是建立在帕累托“少数关键，多数次要”的原理基础上。

正态分布中落在（μ-3σμ+3σ）内的概率为 （ ）

偶然性波动也称为 （ ）

排列图中的左纵坐标表示 （ ）

质量认证由谁进行？ ( )

由企业外部独立的组织进行的审核，称为 ( )

朱兰三部曲包括：质量策划质量控制和 ( )

为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施，称为 ( )

一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动，称为 ( )

质量方针是由组织的谁正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。( )

质量的定义是什么满足要求的程度。 ( )