个人结算账户是自然人因（ ）等需要，凭个人有效实名证件以自然人名称在邮政储蓄机构开立的办理资金收付结算业务的人民币活期存款账户。

客户身份识别时，系统提示“客户受到相关国家或组织制裁”时，网点应拒绝为客户办理业务。

营业机构对于客户提及的20个工作日内（含取款当日）的冠字号码查询申请，应及时处理。查询申请超过申请时效，可不予受理。（ ）

营业终了，尾箱必须上缴。上缴尾箱时，尾箱应由柜员和营业主管双人双锁，营业机构指定双人收集网点尾箱，并核实尾箱个数、锁无异常。

柜面签约客户自助修改电话银行登录密码不需要接收短信验证码。

ITM在进行业务操作人员新增时，需由一名业务主管发起添加，另外一名业务主管进行复核确认。

ITM业务操作员由普通柜员、大堂经理等具有我行员工柜员号的本网点人员担任，主要负责ITM的日常管理及业务审核等工作。

客户在我行柜台激活完毕后，就可以使用持有的信用卡进行任意金额的消费或预借现金( )

绿卡通卡客户在卡片损坏、丢失时，可申请办理换卡不换号业务，更换或补发卡号保持不变的新卡。

注册验资和增资验资的临时存款账户在验资期间只收不付，验资资金的汇缴人应与出资人的名称一致。

对于核准类的账户，销户时可不经过人行审批直接在我行系统内进行销户处理。