绿卡通卡客户在卡片损坏、丢失时，可申请办理换卡不换号业务，更换或补发卡号保持不变的新卡。

网点遇到媒体采访时，网点负责人若不在网点，营业主管应（）。

遭遇持枪械抢劫，现金业务区营业人员要（）。

出现电子印章（ ）等情况时，应采取应急处理措施。

遇下列情况之一的，必须立即轧账，清点现金或凭证( )

非现金类自助设备包括

虚拟账簿“支取方式”分为（）。

单位账户管理中，止付包括（）

个人结算账户是自然人因（ ）等需要，凭个人有效实名证件以自然人名称在邮政储蓄机构开立的办理资金收付结算业务的人民币活期存款账户。

票据上可以使用繁体字书写的项目包括（ ）。

以下支行（网点）媒体应对做法错误的是（）。