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2023零售竞赛比武练习
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判断题

当现场作业繁忙时,自助加能站的员工应征得客户同意后,提供加油服务,提高加油效率和现场通过率。

答案解析

正确答案:B

解析:

题目解析:当现场作业繁忙时,自助加能站的员工不应该提供加油服务,因为自助加油站的设计初衷是让客户自助完成加油操作,以提高加油效率和现场通过率。因此,员工不应该主动提供加油服务。因此,答案是错误(B)。 简要总结答案选择的原因: 第一道题选B,因为顾客满意度指的是满意后的心理倾向,而不是满意本身。 第二道题选A,因为应该打印电子发票二维码小票,以便客户自助开票。
2023零售竞赛比武练习

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