凝点是划分柴油牌号的依据，车用柴油按照凝点分为（）个牌号。

加能站交接班流程中交班离站的内容包括整理内务、安全离站。

爆米花机、冰淇淋机、擦鞋机均属于市区站、竞争站、新开站、景区站的增值服务内容。

增值服务应当在工况允许的条件下,征得客户同意,方可提供增值服务,并同步推荐当期营销活动或特色商品。

当现场作业繁忙时,自助加能站的员工应征得客户同意后，提供加油服务,提高加油效率和现场通过率。

工况允许时,自助加能站的员工应征得客户同意后,提供增值服务,同步适度推荐当期营销活动或特色商品。

自助加能站应有员工在现场密切观察现场情况,当客户有需求时,员工及时回应,解答客户疑问,积极协助解决难题。

自助加能站应有员工在现场为客户提供指导,引导车辆,维护现场秩序。

空闲时，对于需要开具发票的客户，应打印电子发票二维码小票，提示客户扫码自助开票，或通过“易捷加油”APP、公众号自助开票。

顾客满意度指的是客户满意后产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。

当顾客在便利店需要购买多种贵重商品时，应尽量全部拿出来给顾客集中展示，以便促成该笔交易。