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导游知识测试题库
1,000
判断题

83、导游员在带团过程中会遭遇各种矛盾和问题。只要不是导游人员主观失误造成的问题,都无需道歉把责任揽到自己身上。()

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:B

解析:

题目解析:这道题说只要不是导游人员主观失误造成的问题,导游员在带团过程中遇到的矛盾和问题无需道歉或者把责任揽到自己身上。这是不正确的,因为作为旅游行业的服务人员,导游员需要对游客的旅游体验负责任,遇到矛盾和问题时应积极沟通解决,如果需要道歉或者承担责任,也应该主动承担责任,因此答案是B,错误。
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