1、旅客购买同车三段行程接续车票时,末段车票可以独立办理改签或变更到站。

1、《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运人员持有效上岗证,经过()。

1、根据《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务要求,按()换装统一,衣扣拉链整齐。

1、《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站对保洁作业(),有考核。

1、《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,车站要公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。

1、《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速车站在列车到达前组织旅客按车厢位置在()排队等候,列车停稳后先下后上、有序乘降。

1、《铁路旅客运输服务质量规范》,佩戴职务标志(售票员除外),胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋()处(无口袋的戴于相应位置),包含单位、姓名、职务、工号等内容。

1、《铁路旅客运输服务质量规范》候车区内设置候车引导屏,显示()等信息。

1、《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票处、问讯处(服务台)、高铁快件营业场所照明照度不低于150勒克斯,候车区照明照度()勒克斯,站台、天桥及进出站地道照明照度不低于50勒克斯。

1、《铁路旅客运输服务质量规范》规定,保洁工具定点()。设有供保洁作业使用的水、电设施和存放保洁机具、清扫工具的处所,不影响旅客候车、乘降。

1、《铁路旅客运输服务质量规范》,高铁中型及以上车站,开窗时间不晚于本站首趟列车开车前(),关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后()