1、《铁路旅客运输规程》中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心,受理旅客()等业务,服务网站为12306网站,服务电话为12306,服务邮箱为kyfw@12306.cn。

1、《旅客列车空调失效应急处置办法》开展旅客列车空调失效应急处置工作时,要把()放在首位,要以解决旅客通风透气为首要任务。

1、发生线路中断造成旅客列车受阻时,铁路局要用最短的时间将列车调离危险区段。列车必须在中途停留时,应当尽量将旅客列车停留在(),以方便解决旅客的饮食和急病救治。

1、站车发现严重失信行为,以下处置正确的是?()

1、列车晚点30分钟以上时,根据调度通报,(),广播每次间隔不超过30分钟。

1、《关于建立客运突发事件快速报告机制》客运突发事件报告主要内容应包含:()发生地点(列车为车次及区间)、报告人所属单位等。

1、《旅客列车空调失效应急处置办法》空调失效需组织旅客换乘或疏散时,可根据不同场景,采取机车救援、()等处置方式。

1、《动车组列车应急饮食品交接单》(一式四联),如何留存?()。

1、客运电梯发生事故时,使用单位应如何处置()。

1、车站发生旅客疑似食物中毒事件,应立即向铁路食品安全监督管理机构报告。报告内容包括发生食品安全事故的单位、地址、()等有关内容。

1、铁路消防工作的方针和原则是什么?