1、《铁路旅客运输规程》为保障车站、旅客列车等公共场所内外整洁、空气清新,()不得随身携带乘车。

1、重点旅客列车晚点,发生铁路()等突发事件导致动车组列车晚点15分钟及以上、其他旅客列车晚点30分钟及以上时,要及时通知值班主任、客运调度员(高铁为客服调度员)。

1、动车组途中遇有30%以上的卫生间集便箱满载停用,预计无法维持使用至下一图定吸污站点时,由列车长视情况,提前1小时向吸污站所属局客运(客服)调度员提出应急吸污请求,具体内容包括()。

1、对停止车补业务的动车组,前方各办客站应()。

1、自动扶梯或自动人行步道发生意外情况时,车站工作人员应立即()。

1、故障动车组在站内不能安排在同一站台换乘时,组织旅客通过()换乘。

1、车站发生旅客疑似食物中毒事件,车站应对有关人员进行登记,封锁现场,封存导致或可能导致食品安全事故的()中毒人员的呕吐物、排泄物等。

1、车站发生火灾、爆炸,车站工作人员应(),并积极协助调查取证。

1、车站工作人员发现或接到旅客反映站内(含停留动车组)有爆炸、明火、冒烟或消防设施报警时,应立即现场确认,通知(),并疏散周围人员实施扑救,及时报警。

1、关闭、破坏直接关系生产安全的()设备实施,或者篡改、隐瞒、销毁其相关数据、信息的行为属于客运安全红线内容。

1、因恶劣天气(含暴雨、大雾、大雪、冰雹、台风等)造成动车组晚点(15分钟及以上时,车站应及时公告旅客列车受影响情况,在()等服务处所做好旅客宣传和服务工作。