1、《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站对同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时应做到()。

1、《铁路旅客运输规程》发售实名制车票时,铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用的(),按国家规定承担相应的保密义务。

1、《铁路旅客运输规程》通过自动售票机购票时可以使用的有效身份证件包括:()。

1、《铁路旅客运输规程》通过12306网站、订票电话购票时可以使用的有效身份证件包括:中华人民共和国居民身份证(含中华人民共和国临时居民身份证),中华人民共和国护照;中华人民共和国港澳居民居住证,()外国人护照。

1、《铁路旅客运输规程》通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票时,可以使用的有效身份证件包括:中华人民共和国居民身份证(含中华人民共和国临时居民身份证)()等。

1、《铁路旅客运输规程》铁路运输企业开办定期票、计次票、乘车卡等多种业务时,具体()和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。

1、《铁路旅客运输规程》车票应通过铁路运输企业提供的售票窗口、()的售票处发售。

1、《铁路旅客运输规程》除有效期有其他规定的车票外,车票当日当次有效。旅客自行中途()的,未乘区间的票款不予退还。

1、《铁路旅客运输规程》车票(特殊票种除外)主要信息应包含:()乘车日期和开车时间;有效期;旅客身份证件信息。

1、《铁路旅客运输规程》车票是铁路旅客运输合同的凭证,可以采用()或者()。

1、《铁路旅客运输规程》车票()统称为车票实名制管理。