1、《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站应采取电子显示屏、公告栏等方式公布()等服务信息。

1、《铁路旅客运输规程》发生()时,旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交前方停车站。

1、《铁路旅客运输规程》在车站售票窗口发生旅客车票()时,旅客当场提出的,车站换发新票,需退还票价差额时,不收退票费。

1、《铁路旅客运输规程》因铁路运输企业责任使旅客不能按票面记载的日期、时间、()乘车时,站、车应妥善安排。

1、《铁路旅客运输规程》旅客办理已打印报销凭证的车票改签时,须交回报销凭证。报销凭证()时,铁路运输企业不予办理改签。

1、《铁路旅客运输规程》旅客可在()办理改签。

1、《铁路旅客运输规程》旅客可办理一次改签,在铁路运输企业有运输能力的前提下,按下列规定办理:()

1、《铁路旅客运输规程》视力残疾旅客可以携带()的导盲犬进站乘车。旅客进站、乘车时,需主动出示残疾人证、()等证件,携带的导盲犬接受安全检查。

1、《铁路旅客运输规程》旅客应当按有效车票载明的日期、()和席别乘车。

1、《铁路旅客运输规程》旅客的乘车凭证是()使用的有效身份证件;随行免费乘车儿童乘车凭证是其()所使用的儿童有效身份证件。

1、《铁路旅客运输规程》旅客携带品应当遵守()的相关规定。