1、因终到晚点,旅客在列车上拒不下车时,列车长应当立即通知(),由车站立即转报铁路局集团公司调度所和公安部门,车站领导应及时协调公安干警到场解决。

1、《铁路旅客运输规程》旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时,须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时,铁路运输企业不办理退票或退款。

1、《铁路旅客运输规程》旅客使用12306网站购票证件,通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票,可通过12306网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起30日以内,凭乘车人有效身份证件到铁路车站指定窗口办理退款手续。

1、《铁路旅客运输规程》旅客要求退票时,须在车票载明的日期、车次开车时间前后均可办理。

1、《铁路旅客运输规程》对无票乘车而又拒绝补票的人,列车长可责令其下车并应编制客运记录交前方三等以上车站或县、市所在地车站处理(其到站近于上述车站时应交到站处理)。

1、《铁路旅客运输规程》旅客在列车上、出站前丢失证件的,须先办理补票手续,凭后补车票检票出站。

1、《铁路旅客运输规程》旅客在乘车前丢失证件的,应到该有效身份证件的发证机构办理临时身份证明,凭临时身份证明进出站乘车。

1、《铁路旅客运输规程》免费送回区间,旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐,旅客如提出乘坐高票价席别时,免费乘坐。

1、《铁路旅客运输规程》在免费送回区间,旅客不得中途下车。如中途下车,对往返乘车的免费区间,按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票款。

1、《铁路旅客运输规程》车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客,应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站。

1、《铁路旅客运输规程》发生误乘、误降时,旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交前方停车站;