1、接到乘客被困电梯和事故救援报警后,直辖市或者设区的市,以及铁路大中型车站不超过30分钟,其他车站不超过()赶到现场,完成救援解困。

1、《铁路旅客运输规程》行李分为保价运输和不保价运输,旅客不能自主选择。

1、《铁路旅客运输规程》旅客应按约定缴纳运输费用,完整、准确填写托运单。

1、《铁路旅客运输规程》每张车票允许托运行李的重量为50千克(行李中有轮椅为75千克),超出部分按1倍的行李运费计费。

1、《铁路旅客运输规程》行动不便旅客在旅行中使用的轮椅可按行李托运。

1、《铁路旅客运输规程》行李是旅客凭车票托运的的旅行必需品。

1、《铁路旅客运输规程》行李运输合同自铁路运输企业接收行李并填发行李票时起成立,到行李运至到站交付给旅客止履行完毕。

1、《铁路旅客运输规程》发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,注明品名、件数等移交终点站。

1、《铁路旅客运输规程》依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅,以及随行婴儿使用的折叠婴儿车,可免费携带并不计入携带品的重量和规格。

1、《铁路旅客运输规程》停运列车停运信息公布前购买的联程车票,可在联程车票开车前一并办理退票,不收退票费。

1、《铁路旅客运输规程》因列车停运导致旅客退票时,旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续,不收退票费。