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列车员业务竞赛题库
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简答题

6.动车组席位降级退差功能操作流程?【出自通话记录客客【2021】33号关于做好12306网站新增业务相关工作的通知】

答案解析

正确答案:答:列车工作人员要掌握动车组席位降级退差的计算方法,在使用站车交互程序中“换座退差”功能时,要及时查询席位降级相关信息,核对实际席位使用情况后(遇无调度命令、退差异常等情况要及时联系集团公司客票所、客运科),再为旅客办理退差申请手续。退票时,根据交互系统换座退差记录主动告知旅客相关票款、退差款额、退款渠道、注意事项等,经旅客同意后办理。相关车站对到站办理退差的旅客,要及时查询相关信息,避免错办、误办。
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单选题

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65.赶赴火灾现场或者应急救援现场的消防人员和调集的消防装备、物资,需要铁路、水路或者航空运输的,有关单位应当()。

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62.消防法中()或者消防安全标志的配置、设置不符合国家标准、行业标准,或者未保持完好有效的,被责令改正的,处五千元以上五万元以下罚款。

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61.公众聚集场所未经消防安全检查或者经检查不符合消防安全要求,擅自投入使用、营业的,由住房和城乡建设主管部门、消防救援机构按照各自职权责令停止施工、停止使用或者停产停业,并处()元以上三十万元以下罚款。

单选题

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