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列车员业务竞赛题库
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简答题

28.如何做好旅客意外伤害防控措施,杜绝旅客意外伤害风险?【出自客客函〔2022〕5号关于印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运系统岗位作业指导书》的通知】

答案解析

正确答案:答(1)加强旅客旅行安全宣传提示,对旅客不安全行为及时劝阻。(2)针对旅客易发生的滑倒摔伤、高站台坠下、开水烫伤、行李砸伤等意外伤害问题,落实防范措施,减少旅客意外伤害问题的发生。
(3)对老人、儿童等重点人群进行重点盯控。
(4)发现行为、神情异常的旅客时,重点关注,及时报告列车长。
(5)作业时注意观察周围旅客情况,防止工作失误,造成旅客人身伤害。
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