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28.如何做好旅客意外伤害防控措施,杜绝旅客意外伤害风险?【出自客客函〔2022〕5号关于印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运系统岗位作业指导书》的通知】
27.2023年1月26日Z40次列车,因自然灾害,徐州站接折返回上海调度命令,旅客持上海至乌鲁木齐车票,列车如何处理。【出自答疑手册】
26.发生旅客以滞留列车的方式向铁路要求晚点或空调故障赔偿时,站车如何应如何处理?【出自乌铁客电[2010]586号转发铁道部《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》的通知】
25.列车验票查询不到同一车次购买了两张以上接续票时,应如何处理?【出自(答疑手册)】
24.旅客列车在长大隧道内、特大桥梁上发生突发事件时,旅客疏散过程中的如何做好安全防护?【出自乌铁运〔2022〕70号关于公布《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司处置长大桥隧突发事件应急预案》的通知】
23.旅客列车在长大隧道内、特大桥梁上发生突发事件时,如何疏散旅客?【出自乌铁运〔2022〕70号关于公布《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司处置长大桥隧突发事件应急预案》的通知】
22.集中动车组站停时车门如何管理?【出自铁总客[2018]229号《160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》的通知】
21.普速旅客列车车门的检查方法?【出自乌铁客〔2021〕13号《关于修订中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速旅客列车车门管理办法部分内容的通知》】
20.列车运行中的车门开启的应急处置?【出自乌铁客(2020)137号关于重新公布《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速旅客列车车门管理办法》的通知】
19.普速旅客未乘降完毕列车启动时的应急处置?【出自乌铁客(2020)137号关于重新公布《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速旅客列车车门管理办法》的通知】
