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列车员业务竞赛题库
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填空题

103.旅客通过12306网站查询相关购票订单信息,在开车前根据需要完成网上( )后,可于退票之日起180天内前往( )售票窗口领取应退票款。

答案解析

正确答案:退票操作、任一车站

解析:

【出自客营电〔2020〕16号《关于优化电子客票退票办理流程》】
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单选题

230.()是运用会计方法,对运输收入票据、凭证和报表等运输收入原始凭证进行合规性地审核,确认运输收入正确核收和准确列报,提供运输收入信息资料过程的总称。

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229.积分兑换的车票办理改签业务时改签范围仍为允许积分兑换的车票,并有相应的积分。改签新票票价高于原票票价时需使用积分支付差额,新票票价低于原票票价时差额不退。办理时核收()积分手续费。

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228.购买学生优惠票需要先通过窗口或自动售/取票机完成学生优惠资质核验。每人()核验一次。

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222.站车补票、团体票、学生团体、商旅票、电话订票、非电子客票、()、铁路e卡通/银通卡、空铁联运、铁水联运暂不支持短信链接退票。

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221.短信链接退票乘车人操作流程(12306注册用户)。点击链接后,输入乘车人购票时所使用的()和接收短信通知的手机号码,完成身份校验。校验通过后,显示该乘车人可退车票,按提示办理退票。

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