57.铁路运输企业发行( )的,可以在旅客办理换卡或者退卡时,对每张乘车卡收取( )手续费。

2.复兴号智能型动车组列车是按照“()”原则,重新优化录制列车广播,改进完善列车电子显示屏内旅行服务信息。

1.“复兴号”动车组沿途办客站必须严格查验车票,对未办理()的职工和车次信息不符的旅客,不得允许乘坐“复兴号”动车组。

20.旅客注册会员时,旅客确认完协议后,操作员按下输入按钮,旅客在密码键盘上输入()后才能继续会员注册.

19.铁路畅行会员积分兑换车票时,()积分相当于1元人民币。

18.“行程信息提示”自动售票机一般能打印()次,具体按自动售票机设定执行。

17.电子客票证件丢失补票后到车站退票是在乘车日期之日起()日内。

16.旅客出站后,可通过12306.cn网站、()、自动售票机及车站指定人工窗口查询进出站检票记录。

15.动车组列车运行途中,遇()故障时,司机、随车机械师应加强故障判断和处置,原则上不在区间进行登顶作业,必须登顶作业时还应遵守作业要求。

14.调车人员应正确及时发出()和用语,做到用语标准、吐字清晰。

13.无线调车灯显设备正常使用时停用手信号,对灯显以外的作业指令采用()。